Ohjeita

Ohjeita ongelmatilanteisiin:

Miten tämä lippuhomma toimii?

Valitset tapahtuman lippusivulta määrän ja lipputyypin tai paikkalipuissa paikat ja lipputyypin ja lisäät ne ostoskoriin. Siirryt kassalle, maksat liput joko verkkopankissa tai teet Everyday- tai Jousto-maksusopimuksen, jolloin saat laskun kotiisi. Maksun jälkeen voit ladata ja tulostaa liput. Lipulla pääset sisään tapahtumaan. Vaihtoehtoisesti voit tilata liput kotiisi postitse, jos tapahtumaan on riittävästi aikaa.

Mobiin tapatumiin on saatavilla myös mobiililippu. Lipun voit tilata puhelimeesi joko tekstiviestillä tai sähköpostilla.Viestissä on linkki, jota kautta lippu tai liput tulee avata puhelimeen ennen lipuntarkistusta.

Lipun ostaminen vaihe vaiheelta

Katso esimerkki lipun ostamisesta vaihe vaiheelta.

Maksoin, mutta en saanut lippua

Jos koneesi sattuu kaatumaan huonolla hetkellä, nettiyhteys jumittaa, sähkö katkeaa tai muuta sellaista, voi käydä niin, että olet jo maksanut, mutta et vielä ehtinyt ladata lippuasi.
Toimi näin:

1. Ensiksi kirjaudu sisään Ennakkolippu.com:n ja valitse 'Omat tiedot'. Jos tilauksesi on ehtinyt mennä läpi, näet sen täällä ja lippusi on ladattavissa.
2. Jos lippua tai tilausta ei näy, ota yhteyttä Ennakkolippu.com asiakaspalveluun. Tutkimme asian ensi tilassa.

Unohdin salasani

Ei hätää, voit tilata uuden, klikkaa Omat tiedot' ja 'Unohtuiko salasana' tai suoraan tästä linkistä.

En saa lippua auki

Kokeile näitä:

1. Kokeile aukeaako esimerkkilippu.
2. Tarkista, että koneellasi on Adobe Reader -ohjelma. Voit ladata sen osoitteesta http://get.adobe.com/fi/reader/
3. Tarkista PDF-tiedostojen käsittelyasetukset Internet-selaimestasi
4. Yritä toisella selaimella
5. Tilaa liput sähköpostiin ja koita avata ne sieltä

Jos mikään näistä ei onnistu, niin ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Hukkasin lippuni!

Ei hätää, kirjaudu sisään Ennakkolippu.com:n ja valitse Omat tiedot. Näet tekemäsi ostokset ja voit ladata lippusi uudestaan tai tilata sähköpostiin.

Maksutavat

Ennakkolippu.com:ssa voit maksaa kaikkien suomalaisten pankkien verkkomaksuilla sekä Joustoraha ja Everyday -laskutuspalveluiden kautta.

Eri maksutavat eivät vaikuta lippujen tai tuotteiden toimitukseen.

Tuotteiden palautus

Katso ohjeet käyttö- ja toimitusehdoista.

Suositeltavat selaimet

Ennakkolippu.com verkkokauppa toimii kaikilla yleisimillä selaimilla. Suosittelememme Mozilla Firefoxia. Emme suosittele Dooblen käyttöä.

Huomioi myös pankkien, erityisesti Sampo Pankin, selainvaatimukset.

Tilausten seuranta

Voit seurata tilauksiasi kirjautumalla sisään Ennakkolippu.com:n ja valitsemalla 'Omat tiedot', josta näet tilauksen tämän hetkisen tilan, sekä tilauksen käsittelyhistorian.
Tilauksen tilat ovat:

• Käsittelyssä – tilauksesi käsittely on kesken
• Odottaa – tilaustasi ei heti pystytä toimittamaan, vaan joudumme esim. odottamaan tavaraa toimittajalta.
• Toimitettu – tilauksen kaikki osat on toimitettu (printtiliput ovat ladattavissa, postitse lähettettävät tuottet on postitettu)

Tiedotamme tilauksen käsittelyn etenemisestä myös sähköpostilla. Tämän takia on tärkeää, että osoitetiedoissa oleva sähköpostiosoiteesi on oikea ja ajantasalla.